مساء الخير قراءنا الأعزاء، وأهلا بكم في نشرة إنتربرايز المسائية، والتي نستهلها بالكثير من التطورات العالمية، بداية من حكم الإعدام غيابيا بحق الرئيس السوري السابق بشار الأسد، والكشف عن المهمة السرية لنقل دونالد ترامب داخل "حاوية طعام"، وصولا إلى آخر التبعات الإنسانية التي خلفها زلزال كولومبيا المدمر.

في عدد اليوم أيضا: للخوف سطوة قوية على المرء وقراراته، تلك السطوة أدركها جيدا من زمن بعيد أبرز عقول التسويق التي ابتكرت مفهوم التسويق بالخوف. في فقرة "إنتربرايز تشرح" أدناه، نسلط الضوء على هذا النهج التسويقي وكيف يتبناه عمالقة الذكاء الاصطناعي حاليا كأداة استراتيجية للتموضع والترويج لأدواتهم.

🌎 الخبر الأبرز عالميا -

ساد الحديث عن الرئيس الأمريكي دونالد ترامب العناوين الرئيسية للصحف الدولية، وذلك بعد أن كشفت تقارير إجراء تبديل سري لطائرته الشهر الماضي بعد حضوره قمة الناتو في أنقرة، على خلفية تهديدات إيرانية جادة باستهداف طائرته بصاروخ. وصعد ترامب في البداية إلى الطائرة الرئاسية أمام عدسات الكاميرات، قبل أن يتسلل سرا عبر شاحنة طعام من الجهة المقابلة ليصعد على متن طائرة عسكرية أصغر حجما. وتأتي هذه التهديدات بعد تجدد الضربات الأمريكية على إيران إثر فشل المفاوضات، إذ صرح ترامب خلال القمة بأنه يعتبر الهدف الأول لطهران.

في سياق متصل: بينما تضع إيران شروطها لإبرام اتفاق سلام — والتي تتضمن المطالبة بتعويضات عن أضرار الحرب — رد ترامب على مطالب الجمهورية الإسلامية بطريقة مماثلة، داعيا طهران لدفع تعويضات عن الخسائر في الأرواح والأضرار التي حملها لما وصفه بـ "عقود" من الحرب الإيرانية. وشهدت أسعار النفط والذهب ارتفاعا ملحوظا عقب تصريحات ترامب، مع تضاؤل الآمال في التوصل إلى اتفاق سلام وشيك.

من أخبار المنطقة — قضت محكمة دمشق بالإعدام على الرئيس السوري السابق بشار الأسد وشقيقه الأصغر ماهر، في محاكمة غيابية بتهم ارتكاب جرائم ضد الإنسانية وجرائم حرب خلال فترة حكمه التي امتدت 14 عاما لسوريا التي مزقتها الحرب، والتي خلفت ملايين القتلى. وتعد هذه الأحكام أول إجراء قضائي يتخذ ضد الأسد منذ الإطاحة به وفراره مع شقيقه إلى موسكو في عام 2024. كما صدر حكم مماثل بالإعدام بحق ابن خاله والمسؤول الأمني السابق عاطف نجيب.

على صعيد آخر — أعلنت الحكومة الكولومبية حالة الكارثة الوطنية في أعقاب الزلزال المدمر الذي بلغت قوته 7.4 درجة أمس الاثنين، في حين تواصل فرق الإنقاذ جهودها لانتشال الناجين من تحت أنقاض المباني المنهارة. وأدى انهيار جزء كبير من أحد المستشفيات في مدينة كالي إلى احتجاز عدد من المرضى، مع وجود 600 شخص بحاجة ماسة للرعاية الطبية. كما بلغت حصيلة القتلى 164 شخصا على الأقل، إلى جانب إصابة نحو 570 آخرين، وسط توقعات بارتفاع هذه الأرقام مع استمرار عمليات الإنقاذ.

من أخبار التك — تنحت رئيسة قسم الأخلاقيات في شركة أوبن إيه أي كلويه باكالار عن منصبها بعد أقل من عام على انضمامها لعملاقة الذكاء الاصطناعي، لتزيد من حدة المخاوف العالمية المتصاعدة بشأن معايير السلامة في القطاع. وتأتي استقالة باكالار في أعقاب سلسلة من الاستقالات البارزة في أوبن إيه أي، من بينها مغادرة رئيس أنظمة السلامة السابق يوهانس هايديك لمنصبه أوائل يوليو الماضي.

منتدى إنتربرايز مصر يعود من جديد: هذا العام، نخصص الأجندة بالكامل لمناقشة السؤال الأهم لكل قادة المال والأعمال: ما هو التأثير الحقيقي للذكاء الاصطناعي على الشركات والموظفين والوظائف نفسها؟

يطرح قادة الأعمال في نيويورك ولندن وسنغافورة الأسئلة ذاتها، لكن حتى الآن لا توجد خطة واضحة للتعامل مع هذا الواقع الجديد. ما زال الجميع حول العالم يتعلمون ويستكشفون تلك التقنيات الآخذة في التطور، ولكن في مصر، تبدو الفرص والمخاطر أكبر من أي وقت مضى.

إما أن نقتنص هذه الطفرة التكنولوجية لننطلق بمصر إلى آفاق مستقبلية واعدة، أو نترك الذكاء الاصطناعي يهدد قطاعات ووظائف أساسية في سوق العمل، فالقادة الذين سيتبنون الذكاء الاصطناعي مبكرا، هم وحدهم من سيقودون ذلك التغيير. لذا، كل جلسة في المنتدى هدفها الإجابة عن سؤال واحد محدد: ما هي الخطوة التالية، وكيف تبدأ فورا.

انضم إلينا في القاهرة يوم 5 أكتوبر. المقاعد محدودة والحضور يقتصر على الدعوات فقط.

اطلب دعوتك من هنا.

📌 أهم ما جاء في نشرة إنتربرايز الصباحية اليوم الثلاثاء:

• أحال الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات شركات المحمول الأربع في مصر إلى النيابة العامة، بعد رصد مخالفات تسجيل خطوط بأسماء مستخدمين دون علمهم. وقرر الجهاز وقف بيع وتفعيل أي خطوط جديدة للشركات، سواء للقطاع الخاص أو الجهات الحكومية، وألزم شركات المحمول بإرسال رسائل نصية إلى كافة الخطوط القديمة المسجلة على أنظمة الشركات، لإخطار حامليها بضرورة إعادة تسجيل خطوطهم شخصيا، وإلا ستلغى نهائيا، إلى جانب بالإسراع في دمج آليات التحقق البيومتري.
• تسارع معدل التضخم السنوي في المدن المصرية ليصل إلى 14.9% خلال يوليو، مسجلا أول ارتفاع له منذ مارس الماضي. ورغم ذلك جاءت هذه القراءة أقل من توقعات المحللين في استطلاع أجرته رويترز يرجح ارتفاع التضخم السنوي في المدن المصرية إلى 15.6%.
• تستعد الحكومة لإصدار صكوك سيادية مدعومة بالإيرادات الضريبية للمرة الأولى، لتسمح للممولين بشراء أدوات دين سيادية بعائد ثابت وتخصيمها لاحقا لسداد التزاماتهم الضريبية المستقبلية، وذلك عقب تصديق الرئيس عبد الفتاح السيسي على هذا المقترح. وتتوقع الحكومة أن تساعد هذه الأداة في خفض تكاليف الاقتراض وفاتورة خدمة الدين العام.
• تستعد الحكومة لزيادة نطاق التغطية الإلزامية لمنظومة التأمين الصحي الشامل إلى أكثر من الضعف، لتشمل نحو 12 إلى 13 مليون شخص إضافي في 5 محافظات، وذلك قبل حتى نشر أول تقييم مستقل لمدى فعالية المنظومة. وسيدعم هذا التوسع قرض جديد بقيمة 150 مليون يورو من الوكالة الفرنسية للتنمية، جرى الاتفاق عليه في يونيو الماضي ويمر حاليا بمرحلة التصديق في البرلمان.

في نسختها الثانية، تسلط سلسلة "هنا الساحل"، الضوء على الآليات التي جعلت الساحل الشمالي يتكيف مع مقومات السوق دائمة التغير.

تعيد شركات التطوير العقاري صياغة استراتيجيتها، في ظل التحول في سلوكيات المستثمرين، وزيادة إقبال قطاع التجزئة الفاخرة لاقتناص حصة متنامية من اقتصاد الساحل، فضلا عن تحول قطاعات العناية بالصحة والأنشطة الرياضية إلى وجهات مستقلة للعطلات الصيفية.

نستعرض معكم في هذا العدد أبرز التطورات التي طرأت في الساحل، بداية من التعديلات التي تجريها شركات التطوير العقاري على عروضهم الترويجية، وصولا إلى أبرز وجهات التسوق ووسائل الحفاظ على لياقتكم البدنية خلال هذا الموسم.

ترقبوا العدد الثالث غدا الأربعاء.

☀️ طقس الغد -

تهيمن الأجواء شديدة الحرارة غدا على القاهرة، حيث تسجل العظمى 40 درجة مئوية والصغرى 26 درجة. وتكون الأجواء كذلك حارة ورطبة على الساحل الشمالي، إذ تسجل العظمى 32 درجة والصغرى 25 درجة، وفقا لما تشير إليه تطبيقات الطقس.

🗣️ هل سمعتم من قبل عن الديستوبيا كأداة للتسويق؟ استضاف ستيفن بارتليت مقدم بودكاست Diary of a CEO مؤخرا، نائب الرئيس الأمريكي الحالي جيه دي فانس للحديث عن نشأته وكواليس العمل في البيت الأبيض وكذلك الحرب الإيرانية والذكاء الاصطناعي.

وعند سؤاله عن مخاوفه بشأن سيطرة الذكاء الاصطناعي كانت الإجابة مثيرة للاهتمام، إذ أكد فانس وجود حافز معين لدى شركات الذكاء الاصطناعي يدفعها لربط منتجاتها بالتصور الديستوبي للعالم، إذ يعد ذلك شكل من أشكال التسويق الفعال، فعندما يخشى الأفراد منتجك، يعني ذلك أنك على الطريق الصحيح. ربما قصد فانس هنا الذكاء الاصطناعي فحسب، بيد أنه وصف واحدة من أقدم أدوات التسويق وأكثر قتامة ألا وهي علاوة الخوف.

الخوف أكبر محفز

لطالما اعتمد التسويق على العاطفة.. الفرح، الطموح، الانتماء، والحنين إلى الماضي. أسست هذه الصناعة نفسها على علم توجيه مشاعر الأفراد لاتخاذ قرارات الشراء. والمصطلح الأكاديمي لذلك هو "التسويق العاطفي" أي الاستخدام المتعمد للمحفزات العاطفية لتشكيل سلوك المستهلك، ويعد الخوف أحد أقوى هذه المحفزات.

رأي العلم: يشعر المرء بألم الخسارة المحتملة بضعف شدة شعوره بمتعة مكسب معادل، حسبما أثبتت دراسة بحثية أجريت عام 1979. فعلى سبيل المثال، ألم فقدان 500 جنيه أشد قسوة بكثير من السعادة التي تشعر بها عند العثور على 500 جنيه. وقد استغل المسوقون هذه المعرفة بأقصى درجة.

توليفة الخوف

ومع ذلك، قد يأتي الخوف بنتائج عكسية في بعض الأحيان، حسبما أشارت باحثة الاتصالات كيم ويت في دراسة أجرتها عام 1992، والتي شرحت فيها أسباب نجاح الخوف أحيانا كأداة تسويقية، وأسباب فشله الذريع في أحيان أخرى. يحدد نموذج ويت استجابتين لرسالة مبنية على الخوف: الأولى هي "سيطرة الخطر"، وهي استجابة يعالج المرء فيها التهديد بعقلانية ويتقبله كأمر واقع ويتخذ الإجراء الموصى به، وهذا هو هدف من يعمل في التسويق.

أما الاستجابة الثانية فهي "سيطرة الخوف"، وتحدث عندما يشعر المرء بالارتباك والضغط أمام التهديد، وبدلا من اتخاذ إجراء، ينعزل عنه عاطفيا فيتجاهل الرسالة ويغض الطرف عن الخطر، وهذا هو كابوس من يعمل في التسويق.

لا يكمن العامل الحاسم بين الاستجابتين في مدى رعب الرسالة، بل ما إذا كانت تقرن الخوف بحل واضح وموثوق وقابل للتحقيق، حسبما أشارت ويت. فإذا أثرت الخوف دون تقديم مخرج، فمن المرجح أن تصيب المستهلك بالشلل بدلا من تحفيزه على الشراء. المعادلة هي ببساطة: "خوفهم الأول، ثم امنحهم الحل".

ما تقوم تتطمن على فلوسك؟ في عام 2014، أطلق البنك الأهلي المصري حملة رائعة بتوقيع عبقري الإعلانات طارق نور، تظهر مصريين عاديين يفقدون أموالهم في سلسلة من الكوارث المنزلية الغريبة منفذة ضمن سيناريوهات ساخرة دون مبالغة، بل كانت منطقية بما يكفي لإثارة الخوف دون إفراط (شاهد، المدة: 0:44 دقيقة). ظلت هذه الحملة الإعلانية جزءا من الثقافة الشعبية لسنوات تالية، وحفرت عبارة "ماتقوم تتطمن على فلوسك" في قاموس اللغة المصرية.

والحل؟ "افتح حساب علشان تبقى متطمن على فلوسك": هكذا طبقت الحملة الإعلانية للبنك نظرية الاحتمالية ونموذج العملية الموازية في أقل من 45 ثانية. كما استخدمت حملة "باندا.. مايتقالهاش لأ" الأيقونية — والتي أصبحت أول إعلان عربي ينتشر عالميا على نطاق واسع — هذه المنهجية أيضا بنجاح، رغم أن احتمالية هجوم باندا عملاق عليك أنت وزملائك في مقر العمل أقل بكثير من فقدان تحويشة العمر بسبب ماسورة مياه مكسورة.

صناعات يحركها الخوف

التسويق بالخوف لم يبدأ مع الذكاء الاصطناعي أو البنوك المصرية، فلطالما اعتمدت شركات التأمين عليه، وكذلك شركات الأمن السيبراني. واستفادت الإعلانات والحملات لهذه الصناعات لفترة طويلة من الخوف من تحطم السيارات أو احتراق المنازل أو السطو الليلي، وتحت وطأة التهديد بالخطر، واصل المستهلكون الشراء. ويعد قطاع الرعاية الصحية من أبرز القطاعات التي تستخدم التسويق بالخوف، إذ تعد صور الرئات المدمرة والأقدام المصابة بالغرغرينا على علب السجائر أوضح مثال (رغم عدم تأثر المدخنين بها بمرور الوقت).

خوف.. ديستوبيا.. ذكاء اصطناعي

أصاب تعليق فانس قلب الحقيقة.. شركات الذكاء الاصطناعي تستفيد حقا من سردية الديستوبيا: في عام 2015، قال الرئيس التنفيذي لشركة أوبن إيه أي سام ألتمان علنا: "الذكاء الاصطناعي ربما ينهي العالم، ولكن حتى يحدث ذلك، ستنشأ شركات عظيمة باستخدام التعلم الآلي الجاد". وفي عام 2019، أعلنت شركته أن نموذجها جي بي تي 2 خطير للغاية بحيث لا يمكن إصداره، ثم أصدرته بعد تسعة أشهر، ليعترف ألتمان لاحقا بأن حالة الذعر كانت مبالغا فيها.

وفي عام 2023، وقع مئات من قادة قطاع التكنولوجيا بيانا يعلنون فيه أن مواجهة خطر انقراض البشرية على يد الذكاء الاصطناعي "يجب أن يكون أولوية عالمية إلى جانب الأوبئة والحروب النووية"، وهو ما يجسد بوضوح حالة التناقض التي يعيشها هؤلاء القادة: فهم هنا كشركة أدوية تطور عقارا جديدا وتحذر العالم من آثاره الجانبية الكارثية التي قد تفتك بالمرضى، لكنها في الوقت ذاته تسابق الزمن لطرحه في الأسواق وجني المليارات من مبيعاته.

هذا النمط ثابت عبر مختبرات الذكاء الاصطناعي الكبرى: تدعي الشركة أنها ابتكرت ذكاء اصطناعيا قويا لدرجة مرعبة — خطير للغاية بحيث لا يمكن إصداره فورا، وربما كارثي إذا وقع في الأيدي الخطأ — ثم، وبعد جذب اهتمام كبير يصورهم كفاعلين مسؤولين في مجال خطير، يسارعون بإطلاقه بشكل طبيعي كأن شيئا لم يكن.

وهنا يختلف تسويق أهوال الذكاء الاصطناعي عن البنك الأهلي: يثير التسويق التقليدي بالخوف التهديد ويقدم المنتج كحل فيشتريه المستهلك ويسعد الجميع. لكن التسويق بالخوف من الذكاء الاصطناعي يثير التهديد، ويضع الشركة ككيان وحيد قادر على إدارته، ويستخدم هذا الوضع لجذب الاستثمارات والتيسيرات التنظيمية وثقة المستهلكين في آن واحد. فالخوف لا يبيع المنتج فحسب، بل يبيع سردية مفادها أن الشركة وجودها حتمي وضروري لمواجهة هذا الخوف.

ما يجعل الذكاء الاصطناعي حالة غير مسبوقة للتسويق بالخوف هو أن استجابتي ويت تحدثان في وقت واحد، عبر شرائح مختلفة من نفس الجمهور، إذ تعيش إحدى المجموعات عمق مرحلة سيطرة الخطر، فقد تقبلوا التهديد كواقع ملح وشخصي — الذكاء الاصطناعي قادم ليحل محل الوظائف ويهدد الكفاءة والميزة التنافسية — وبدأوا في التصرف على هذا الأساس، فالمسؤولون التنفيذيون مضطرون لتبني كل تقنية جديدة، والموظفون يتسابقون لصقل مهاراتهم، كل خائف من التخلف عن الركب.

أما المجموعة الأخرى فقد انزلقت إلى مرحلة سيطرة الخوف، فقد انفصلوا عن الأمر تماما لشعورهم بالإرهاق من تهديد يبدو كبيرا ومجردا وبعيدا للغاية عن مستوى قدراتهم على التصدي له، وبالتالي فإن شعورهم بالخوف هنا لا يصاحبه مخرج عملي، فلا يمكنهم عزل أنفسهم ضد هيمنة الذكاء الاصطناعي، كما يعيق الغموض المتعلق بتبني أدواته قدرتهم على تبنيها، لذا يتجاهلون الرسالة والمنتج والتقنية بشكل عام.

لقد ابتكرت صناعة الذكاء الاصطناعي آلة تسويق بارعة، من خلال التسويق لمنتج واحد يدفع المؤمنين به إلى تبنيه سريعا وفي الوقت ذاته يصيب المشككين فيه بالتبلد، فلا يقاوموه. كلتا الاستجابتان تحققان للشركات بالضبط: تبني الأداة من جهة، والعجز عن مقاومتها من جهة أخرى.

🦆 بط في ساندويتش؟ لم لا؟ عادة ما تثير أطباق البط حالة من الانقسام، فبينما يراها البعض وجبة فاخرة تحضر فقط في العزومات والمناسبات، يفضل آخرون الابتعاد عنها تماما. وحتى وقت قريب للغاية كنا ننتمي إلى الفريق الثاني، إلى أن خضنا تجربة مطعم Dux.

أسست مطعم دوكس الشيف ريم المصري الفائزة ببرنامج "مليون باوند مينو"، ليكون أول علامة تجارية في مصر متخصصة في تقديم سندوتشات البط بلمسة عصرية، إذ يقوم ببساطة على تقديم الطبق الذي لطالما ارتبط بالمطبخ المصري التقليدي، في صورة وجبات سريعة ومعاصرة.

نظرة على قائمة الطعام: يركز منيو المطعم بشكل أساسي على أطباق البط، إذ تضم الخيارات ساندوتش ساور دو شاباتا محشوة بلحم البط المطهو على طريقة الكونفي مع البصل المكرمل والمستردة، وساندوتش بوم بوم واسابي الساور دو شاباتا، والبط المشوي والبصل والخس وصلصة الواسابي بالمايونيز. وإذا كنتم من محبي خبز البريوش، فيمكنهم تجربة ساندوتش جوسي كواك مع صلصتها الخاصة. وبالنسبة للمقبلات، ضمت القائمة البطاطس المقلية التقليدية وبطاطس البط المغطاة بشرائح البط والصلصة، بالإضافة إلى طبق بوكي البط. لا تحبون البط أصلا؟ لا مشكلة، إذ يوفر المطعم أيضا ثلاثة أطباق مماثلة بالدجاج لهؤلاء الذين لا يفضلون البط.

ما أعجبنا: كان مصدر القلق الرئيسي بالنسبة لنا هو النكهة الدسمة والقوية للحم البط، لكن دوكس نجح في تبديد هذه المخاوف، إذ جاءت شرائح البط خفيفة ولذيذة بما يكفي لدرجة أننا طلبنا المزيد. جربنا ساندوتش جويسي كواك وبطاطس البط، وكانت حصص الأطباق سخية ووصلت ساخنة ومغلفة بعناية، لدرجة أننا أنهيناها في وقت قياسي. وعن النجم الحقيقي للتجربة، فكانت صلصة البط الخاصة، التي أضافت نكهة مميزة إلى السندوتشات والبطاطس.

رأينا النهائي: نجح المطعم في تغيير رأينا في ساندوتشات البط، إذ يقدم تجربة مختلفة تكسر روتين الطلبات المعتادة. صحيح أن الساندويتش كان يميل إلى الإفراط في كمية شرائح البط، وكان من الأفضل إضافة المزيد من الصلصة والسلطة لتحقيق توازن أفضل بين المكونات، إلا أن ذلك لم ينتقص كثيرا من التجربة. إذا كنتم تبحثون عن وجبة جديدة ومستعدين لخوض تجربة مختلفة، ننصحكم بإعطاء دوكس فرصة.

أين تأكلونه: عبر زيارة فرع أركان بلازا، كما يمكنكم عمل طلب عبر الرقم الموجود على حساب دوكس في إنستجرام أو تطبيق طلبات، مع إمكانية استلامه من المطبخ السحابي في القاهرة الجديدة.

🎹 يستعد الموسيقار وعازف البيانو الأيقوني عمر خيرت لإحياء حفلين ضمن فعاليات مهرجان الصيف الدولي، على المسرح الكبير بمكتبة الإسكندرية. يصاحب خيرت أوركسترا مكتبة الإسكندرية بقيادة المايسترو ناير ناجي، في أمسيتين يقدم خلالهما موسيقاه الأوركسترالية المميزة. يبدأ الحفلان الساعة 8:30 مساء، يومي الأحد والاثنين 16 و17 أغسطس، والتذاكر متاحة عبر الموقع الإلكتروني لمكتبة الإسكندرية.