دليلك الشامل لإتمام المعاملات الحكومية عبر "مصر الرقمية"

📄 في الآونة الأخيرة، اتجهت الحكومة نحو رقمنة عدد من خدماتها الأساسية، ما سهل استخراج الوثائق والمستندات الحكومية دون قضاء ساعات في التنقل بين المكاتب، بيد أن ذلك لا يعني دائما أن الخدمات قد أضحت رقمية بالكامل. فبينما يمكن للفرد طلب وثائق الأحوال المدنية وتجديد رخص القيادة ودفع المخالفات المرورية وغيرها أونلاين، لا تزال هناك خدمات أخرى تتطلب زيارة شخصية، مثل استخراج بطاقات الرقم القومي وجوازات السفر وصحيفة الحالة الجنائية (الفيش والتشبيه) لأول مرة.

في قلب هذا التحول تقع منصة مصر الرقمية، بصفتها الوجهة الحكومية الموحدة لمئات الخدمات العامة. بمجرد التسجيل عليها، يحصل المستخدم على حساب واحد يتيح الوصول إلى خدمات الأحوال المدنية والمرور والشهر العقاري والمحاكم والسجل التجاري وغير ذلك الكثير، سواء من خلال الموقع الإلكتروني أو تطبيق الهاتف المحمول أو حتى عبر الاتصال بالخط الساخن 15999. أما في بعض الخدمات، يحتاج المستخدم أيضا إلى استخدام تطبيق "الهوية الرقمية" المرافق لإتمام التحقق البيومتري.

نستعرض فيما يلي الخدمات التي يمكن إنجازها بالكامل عبر الإنترنت، وتلك التي لا تزال تتطلب زيارة إلى إحدى الجهات الحكومية، بالإضافة إلى بعض النصائح العملية التي قد توفر عليك زيارة غير ضرورية، ولكن أولا..

كيف تستخدم منصة مصر الرقمية؟

سواء كان الغرض إصدار شهادة ميلاد أو تجديد رخصة قيادة أو التقدم بطلب للحصول على مستخرج من السجل التجاري، فإن معظم الخدمات على منصة مصر الرقمية تتبع نفس الخطوات الأساسية:

• إنشاء الحساب على المنصة من خلال الرقم القومي ورقم الهاتف المحمول المسجل باسم المستخدم.
• تجهيز المستندات عبر مسحها ضوئيا وتصويرها قبل البدء في التقدم بالطلب.
• اختيار الخدمة التي يرغب المستخدم فيها، ثم اكمال الطلب عبر الإنترنت بملء البيانات الشخصية المطلوبة.
• رفع أية مستندات داعمة عند الحاجة.
• سداد الرسوم المقررة إلكترونيا، وذلك باستخدام بطاقة بنكية أو فوري أو أي طريقة دفع أخرى متاحة.
• الاحتفاظ برقم الطلب أو إيصال الدفع ليتمكن المستخدم من تتبع حالة الطلب أو الرجوع إليه إذا احتاج إلى دعم العملاء.

خدمات رقمية بالكامل

يمكن عادة طلب الخدمات الآتية ودفع رسومها وتوصيلها إلى باب المنزل أو إتاحتها للاستلام دون الحاجة لزيارة جهة حكومية، شريطة استيفاء متطلباتها.

1#- وثائق الأحوال المدنية: إذا كانت سجلات المستخدم مميكنة بالفعل، يمكنه طلب:

• شهادات الميلاد الإلكترونية أو العادية
• قسيمة الزواج المسجلة مسبقا
• قسيمة الطلاق المسجلة مسبقا
• شهادات الوفاة المسجلة مسبقا
• قيد عائلي
• طلب استخراج بدل فاقد أو تالف لبطاقة الرقم القومي

أين تجدونها: مصر الرقمية - خدمات الأحوال المدنية.

2#- المخالفات وخدمات المرور:

• الاستعلام عن المخالفات المرورية المستحقة
• دفع المخالفات المرورية
• طلب شهادة براءة ذمة للمخالفات المرورية
• تقديم تظلم على المخالفات المرورية
• طلب استخراج بدل فاقد أو تالف لرخصة القيادة أو رخصة السيارة

بمجرد تقديم الطلب، يمكن إتمام الدفع إلكترونيا دون الحاجة لزيارة وحدة المرور.

أين تجدونها: مصر الرقمية - خدمات مركباتي ورخصي أو بوابة نيابات المرور.

3#- صحيفة الحالة الجنائية: إذا كانت بصمات المستخدم مسجلة بالفعل لدى وزارة الداخلية، يمكنه طلب صحيفة حالة جنائية أو فيش وتشبيه مميكن، ودفع رسومها أونلاين وتوصيلها عبر البريد المصري.

أين تجدونها: مصر الرقمية - خدمات الأدلة الجنائية.

4#- خدمات التأمين الاجتماعي:

• الاستعلام عن الرقم التأميني
• معرفة مدة الاشتراك التأميني الأخيرة
• الاستعلام عن مدد الاشتراك والأجور الخاصة بكل مدة في التأمين الاجتماعي
• الاستعلام عن البيانات الأساسية لملف المعاش
• استعراض المعاشات المستحقة
• الاستعلام عن بيانات السيارات والمدفوعات المستحقة

أين تجدونها: مصر الرقمية - خدمات التأمين الاجتماعي.

5#- خدمات بطاقات التموين: يتوفر عدد من الخدمات الرقمية الخاصة بقطاع التموين، إذ بإمكان المستخدم:

• تحديث البيانات الشخصية
• تفعيل بطاقة التموين
• ضم أفراد الأسرة المستحقين
• الفصل من بطاقات التموين
• إصدار بدل تالف أو فاقد للبطاقات
• تقديم طلبات النقل من محافظة لأخرى

يمكن تقديم الطلبات والدفع عبر الإنترنت.

أين تجدونها: مصر الرقمية - خدمات التموين.

6#- كعب العمل: باعتبارها أحدث إضافة إلى المنصة، يمكن للمستخدم تسجيل بيانات العمل الخاصة به واستخراج شهادة قيد بالعمل عبر مصر الرقمية، كما يمكنه استخراج بدل فاقد وتغيير المهنة أيضا عبر المنصة.

أين تجدونها: مصر الرقمية - خدمات وزارة العمل.

7#- خدمة الاستعلام الائتماني "أي سكور": يمكن التحقق من التقرير الائتماني عبر البوابة والاطلاع على الأي سكور الخاص بالمستخدم عبر المنصة.

أين تجدونها: مصر الرقمية - خدمة الاستعلام الائتماني.

8#- شهادات السجل التجاري: يمكن للشركات طلب أو الاستعلام عن:

• مستخرج رسمي من السجل التجاري
• الشهادات السلبية
• شهادات بيانات السجل
• تجديد السجل التجاري
• تحديث بيانات السجل التجاري (عند الاستيفاء للشروط)
• مستخرج من السجل التجاري للتصديق عليه من وزارة الخارجية
• الاستعلام عن الموافقة الأمنية
• نقل السجل التجاري داخل المحافظة

تقدم الطلبات وتدفع رسومها عبر الإنترنت من خلال منصة مصر الرقمية.

أين تجدونها: مصر الرقمية - خدمات السجل التجاري.

خدمات رقمية جزئيا

توفر المنصة بعض الخدمات التي يمكن للفرد التقدم بطلب لها أولا، ثم إتمامها بزيارة فعلية إلى المكتب أو الجهة المختصة مثل الآتي:

1#- تجديد واستخراج بدل لبطاقات الرقم القومي: يمكن للمتقدمين المستوفين للشروط البدء في:

• تجديد بطاقات الرقم القومي
• استخراج بدل لبطاقات الرقم القومي
• تحديث بعض البيانات الشخصية

يمكن تقديم الطلبات أونلاين، لكن بعضها لا يزال يتطلب التحقق من الهوية أو أخذ البصمات البيومترية في مكتب الأحوال المدنية.

أين تبدؤون: مصر الرقمية - خدمات الأحوال المدنية.

2#- تجديد رخصة القيادة: يمكن للسائقين المستوفين للشروط البدء في:

• التقدم بطلب التجديد
• رفع المستندات المطلوبة
• دفع رسوم التجديد

💡 ملاحظة: لا يزال يتعين إجراء الفحص الطبي وفحص النظر الإلزامي شخصيا قبل تجديد الرخصة.

أين تبدؤون: مصر الرقمية - خدمات مركباتي أو رخصي أو عبر بوابة نيابات المرور.

3#- تجديد رخصة المركبات: يمكن لملاك السيارات والمركبات:

• تقديم طلب تجديد
• رفع بيانات التأمين
• دفع رسوم التجديد
• تتبع الطلب

💡 ملاحظة: يجب أن تجتاز المركبة الفحص الفني الإلزامي أولا قبل إصدار الرخصة المجددة.

أين تبدؤون: مصر الرقمية - خدمات مركباتي أو رخصي أو عبر بوابة نيابات المرور.

4#- خدمات الشهر العقاري:

• حجز المواعيد
• بدء طلبات تحرير التوكيلات
• بدء طلبات تسجيل العقارات
• طلب استخراج صور مصدقة
• تتبع الطلبات

💡 ملاحظة: لا يزال يتعين على المستخدم الحضور شخصيا للتحقق من هويته وتوقيع المستندات الرسمية.

أين تبدؤون: مصر الرقمية - خدمات الشهر العقاري.

5#- خدمات جواز السفر: يمكن للمستخدم عبر المنصة:

• التحقق من المستندات المطلوبة
• حجز المواعيد

💡 ملاحظة: لا يزال يتعين على المستخدم تقديم طلبات جوازات السفر شخصيا من خلال الإدارة العامة للجوازات والهجرة والجنسية.

أين تبدؤون: الموقع الرسمي للإدارة العامة للجوازات والهجرة والجنسية.