تجربة العميل أمر أساسي في نمو المولات وتجارة التجزئة بالأسواق الناشئة

تجارة التجزئة التقليدية يجب أن تركز على التجربة أكثر من السلعة: مع تراجع نمو تجارة التجزئة التقليدية في الغرب لصالح التجارة الإلكترونية، ينبغي على المولات التجارية في الأسواق الناشئة أن تقدم خدمة التسوق وتنظر إلى تجارة التجزئة باعتبارها تجربة شاملة للعميل، حسبما قال الرئيس التنفيذي لشركة ماجد الفطيم العقارية في بودكاست إنتربرايز باللغة الإنجليزية Making It هذا الأسبوع. واستثمرت مجموعة ماجد الفطيم أكثر من 40 مليار جنيه منذ إطلاق عملياتها في مصر عام 2002، إلى جانب استثمارات جديدة تخطط لها المجموعة في المستقبل.

اضغط هنا للاستماع إلى الحلقة على موقعنا الإلكتروني | أبل بودكاست | جوجل بودكاست | أنغامي | أومني. وأيضا على سبوتيفاي للحسابات من خارج الشرق الأوسط. أو سجل هنا للاشتراك للاستماع إلى Making It على منصة البودكاست المفضلة لديك.