تطوير الخدمات المصرفية: مسيرة المشرق في التحول الرقمي

على مدار عقود، نجح المشرق في ترسيخ مكانته الرائدة في تبني أحدث الحلول الابتكارية وأفضل المعايير الدولية ليصبح قدوة يحتذى بها بين المؤسسات المصرفية بالشرق الأوسط. وحاليًا يعكف البنك على تسطير فصلًا جديدًا من الإنجازات يشمل تنفيذ خطط التحول الرقمي الشاملة لإعادة صياغة طبيعة المعاملات المصرفية.

وتتجاوز خطط التحول الرقمي أو تطوير الخدمات المصرفية مفهوم التحديث التقليدي للمعاملات فهي تعد إصلاحًا شاملًا للبنية الأساسية الكاملة للمعاملات المصرفية في المشرق. وقد تم التخطيط لتطوير جميع الحلول المصرفية بدايًة من معاملات إدارة النقد ووصولًا إلى خدمات السيولة النقدية، وذلك بالتعاون مع شركة Oracle. وتأتي تلك الخطوة تماشيًا مع الاتجاه السائد نحو التشغيل الآلي للمعاملات المصرفية وإتاحة الحلول المصرفية الرقمية والخدمات والمنتجات المالية على منصات وتطبيقات المؤسسات غير المالية، وهو النهج الذي يتبناه المشرق لتشكيل مستقبل الخدمات المصرفية في المنطقة.

كما تتضمن خطط التطوير توفير الأنظمة التي تدعم واجهة برمجة التطبيقات (API) لتسهيل معاملات الشركات، فبدلًا من استخدام العديد من المنصات لإتمام مختلف المعاملات، سيتمكن العملاء من أصحاب الشركات من دمج الخدمات المالية مباشرة في عملياتهم اليومية. ويعد الانتقال السلس للبيانات بين الخدمات المصرفية ومعاملات الشركات نقطة تحول أساسية لمساعدة الشركات في إدارة شئونهم المالية وتعزيز الكفاءة التشغيلية، حيث تتيح تلك الأنظمة للشركات إمكانية إتمام المدفوعات من خلال منصة واحدة تجمع بين المعاملات اليومية للأعمال والخدمات المالية. ويساهم هذا النهج في تحقيق رؤية المشرق المستقبلية فيما يخص توفير أحدث الحلول المصرفية لتلبية احتياجات العملاء دائمة التطور.

بالإضافة إلى ذلك، تشمل خطط التحول الرقمي التشغيل الآلي للعمليات، والذي يتضمن استخدام الحسابات الافتراضية، لتسهيل تتبع وتسوية المدفوعات الواردة. كما تساهم هذه الأنظمة في تقليل الحاجة إلى التدخل اليدوي، مما يوفر للشركات مستوى لا مثيل له من الكفاءة. علاوة على ذلك، سيثمر تبني تلك الحلول في تحسين كفاءة المعاملات المصرفية من حيث السرعة والدقة وسلاسة إتمام المعاملات.

جدير بالذكر أن استراتيجية المشرق تتضمن أيضًا ترسيخ مكانته الرائدة عالميًا في مجال المعاملات المصرفية، فيما يتعلق بتحقيق أوجه التكامل والتشغيل الآلي للعمليات، وهو ما نجحت مؤسسات قليلة في تحقيقه حتى الآن على المستوى الدولي. كما تشمل الاستراتيجية توفير أحدث الحلول الرقمية المصممة خصيصًا لتلبية الاحتياجات الفريدة للشركات، سواء كبرى المؤسسات أو الشركات الصغيرة.

كما يهدف المشرق من خلال دمج الخدمات المالية في منصات العمليات اليومية للشركات، وتحسين سير العمليات والاعتماد على نهج قائم على التقنيات السحابية الأصلية وواجهة برمجة التطبيقات (API)، إلى وضع معايير جديدة لإتمام المعاملات المصرفية، حيث يحرص المشرق إلى إعادة صياغة طريقة تقديم وتشغيل المعاملات المصرفية للعملاء والمؤسسات على حد سواء، لتوفير تجربة مصرفية سلسة وفعالة ومستدامة بالمستقبل.

فيكتور بينا، رئيس قطاع المعاملات المصرفية الدولية في المشرق