بعد 4 عقود من هيمنتها على قطاع الشركات.. موبيكا تقتحم سوق التجزئة

يصعب ألا تجد حضورا لشركة موبيكا في كافة المجالات التي يبرز فيها قطاع الأثاث والتجهيزات الداخلية في مصر. ومع ذلك، ربما لن تلحظ هذا الحضور. فرغم الشهرة الواسعة التي تحظى بها العلامة التجارية في أوساط المتخصصين، لم تتحول موبيكا بعد إلى اسم مألوف لدى المستهلك العادي. وعن ذلك يقول محمد فاروق، الرئيس التنفيذي للشركة، في تصريحات لإنتربرايز: "لا يختار المستهلك النهائي الكرسي الذي يستخدمه في غرفة الفندق أو المستشفى". إذ إن هذا النموذج المعتمد على تلبية احتياجات الشركات هو ما يميز موبيكا منذ عام 1979، مما أتاح لها الاستحواذ على 95% من سوق مقاعد الركاب و80% من التجهيزات الداخلية للبنوك، بعيدا عن الأضواء المصاحبة لسوق التجزئة.

لكن هذا النموذج القائم على "الجودة بعيدا عن الصخب" يتغير حاليا. وبفضل 2500 موظف، و9 مصانع، وسجل حافل من التجهيزات البارزة في مشروعات مميزة، على شاكلة مكتبة الإسكندرية وفندق مرسى العرب في دبي، تتطلع موبيكا إلى مستقبل تسد فيه التجارة الإلكترونية تلك الفجوة للوصول إلى مستهلكي التجزئة، وتستحوذ فيه الصادرات على حصة أكبر من مزيج إيراداتها.

خمس ركائز تقود النموذج: تتركز عمليات موبيكا على 5 قطاعات رئيسية: العمل (أنظمة المكاتب)، والمعيشة (قطاع الضيافة والمشروعات السكنية)، والشفاء (التجهيزات الداخلية لمنشآت الرعاية الصحية)، والتعلم (المؤسسات التعليمية)، والحركة (مقاعد السيارات). ومع أن موبيكا انطلقت في بداياتها بوصفها شركة متخصصة في تصنيع الأثاث، يستحوذ قطاع "الحركة" وحده الآن على نحو نصف إيرادات المجموعة، ليصبح العمود الفقري لتوسعها نحو تقديم تجهيزات متكاملة للمشروعات المتخصصة، مثل المستشفيات وفنادق الخمس نجوم.

ولا يرى كبار المطورين العقاريين مثل بالم هيلز أن موبيكا مجرد مورد، بل شريك حيوي للمشروعات. فيقول هشام منجي، نائب الرئيس المساعد للعمليات التجارية في بالم هيلز، خلال حديثه إلى إنتربرايز: "موبيكا شريك متكامل بكل تأكيد؛ فالعلاقة معها تتجاوز مجرد علاقة التوريد التجاري". ومن خلال إشراك موبيكا في مرحلة التصميم وليس في مرحلة التنفيذ، يحظى المطورون بشريك يتحمل مسؤولية التجهيزات الداخلية بالكامل. ويضيف منجي: "ليس من السهل العثور على بديل لما يفعلونه. ستحتاج على الأرجح إلى أطراف متعددة لتغطية نفس المهام".

تولى فاروق دفة القيادة خلفا لوالده، وهو يقود حاليا مرحلة تحول حاسمة بالنسبة للشركة. فقد مرت مسيرة الشركة بثلاث مراحل: أسس جده الشركة، ثم سرَّع والده من وتيرة النمو عبر التوسع الصناعي لقاعدة المصانع وتنويع مصادر الإيرادات.

أما في هذه المرحلة الثالثة، فتتركز المهمة على إضفاء الطابع المؤسسي على نموذج العمل؛ إذ يعمل فاروق على تحويل "كلمة الشرف" — الفلسفة التي تبناها المؤسس والتي تقوم على أن الاتفاق الشفهي مع العميل هو عقد غير قابل للتفاوض — إلى نظام مؤسسي قابل للتوسع، من خلال الاعتماد على نظام SAP S/4HANA لتخطيط موارد المؤسسات، وحلول الذكاء الاصطناعي المطورة داخليا لتكون قاعدة للعمليات.

كيف تعمل المنظومة؟ بدلا من تطويع مسارات العمل في موبيكا لتتلائم مع نظام موحد لتخطيط موارد المؤسسات، تبني الشركة نظامها حول مسارات العمل الحالية. إذ إن عملية تسعير المناقصات التي كانت تستغرق ما يصل إلى أسبوعين في الماضي، يمكن إنجازها الآن في غضون ساعتين تقريبا. بالإضافة إلى أن نظام تتبع الحضور عبر الهواتف المحمولة، وأرشيف المشروعات المخصصة السابقة الذي يسهل إجراء عمليات البحث بداخله، يسهمان في تيسير تنفيذ المهام على مستوى فرق العمل المختلفة. ولا تقتصر النتيجة على تعزيز الكفاءة فحسب، بل تمتد لتشمل القدرة على الوفاء دائما بعهد المؤسس، وعلى نطاق واسع، ودون الاعتماد على إشراف فرد واحد من العائلة.

وحرصا منها على الحفاظ على تفوقها في مجال التصميم في خضم توسعها، دشنت المجموعة ذراعا متخصصة تحت اسم سمتايمز ستوديو، أسسها كل من نور فاروق وكيم كازانجيان. فإذا كانت موبيكا توصف بأنها العمود الفقري الصناعي، فإن سمتايمز ستوديو تمثل مختبرها التجريبي. وتقول نور فاروق لإنتربرايز: "تميل موبيكا بطبيعتها نحو الإنتاج الضخم، لذلك تأسس سمتايمز ستوديو لاستكشاف نهج أبطأ وأكثر اعتمادا على التجربة". ويتيح هذا للمجموعة تقديم رؤى إبداعية للمشروعات الفاخرة، مع الاستفادة من القدرات الهندسية الهائلة لشركة موبيكا في تنفيذها.

تتجلى "كلمة الشرف" الخاصة بشركة موبيكا بكل وضوح في خدمات ما بعد البيع. ففي سوق تتسم ببطء دورات المشتريات، تقدم الشركة صيانة مدى الحياة. وتخلق صيانة المنتجات بعد 25-30 عاما من تركيبها مستوى من الولاء المؤسسي هو بمثابة عائق هيكلي أمام المنافسين الدوليين.

اختبار حاسم في سوق التجزئة: يمثل إطلاق منصة التجارة الإلكترونية موبيكا شوب في النصف الثاني من عام 2026 أوضح اختبار لهذا التوجه الجديد. ومن المنتظر أن تبيع المنصة منتجات موحدة التصميم وإكسسوارات وأثاثا للمنازل والمكاتب للمستهلكين الأفراد والمكاتب الصغيرة، مع طرح منتجات مصنعة محليا بأسعار تقل عن نظيرتها المستوردة. بالإضافة إلى ذلك، ثمة ميزة يتيحها نموذج المخزون نصف المصنع من المنتجات، تتمثل في السماح للعملاء بتخصيص الصورة النهائية للأرائك والقطع الكبيرة الأخرى بعد إتمام عملية الشراء.

طُوِّرَت منصة التجارة الإلكترونية المرتقبة هذه داخليا بالتعاون مع وكالة إنتويشن، وستعتمد اعتمادا كبيرا على وسائل التواصل الاجتماعي وتسويق المحتوى من أجل الوصول إلى المستهلكين؛ وهو ما يشكل تحولا جذريا بالنسبة لشركة موبيكا، التي أمضت أربعة عقود حرصت خلالها على إبعاد شعارها عن منتجاتها. ويقول فاروق إن الهدف هو تعزيز الحضور وخلق نقاط تواصل مباشرة مع المستخدمين النهائيين، بدءا من مصر، ووصولا إلى الإمارات والسعودية.

الخلاصة: يقول فاروق إن "كل جيل ورث شركة أكبر وسؤالا أصعب". وبالنسبة للجيل الثالث، لم يعد السؤال الاستراتيجي هو إلى أي مدى يمكن أن تنمو الشركة، بل يتمثل السؤال فيما إذا كانت موبيكا قادرة على الاستمرار إلى ما بعد العائلة التي أسستها.