تتطلع شركة مراكز الاتصال العالمية العملاقة "فاوندفر" إلى توفير 5 آلاف فرصة عمل جديدة في مصر على مدى السنوات الأربع المقبلة كجزء من خطة توسعية بموجب مذكرة تفاهم وقعتها مع هيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات (إيتيدا)، والتي ستشهد زيادة استثماراتها إلى 65 مليون يورو لتوسيع مركزي الاتصال الحاليين في القاهرة وإطلاق مركز جديد في الأقصر بحلول النصف الأول من عام 2025، وفقا لبيان وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات وبيان صحفي (بي دي إف) صادر عن إيتيدا.

"استثمارنا فى الأقصر هو بداية توسعنا خارج القاهرة، ونحن على ثقة بقدرتها على أن تصبح مركزا مهما لخدمات العملاء، مع خطط للتوسع فى مواقع جديدة مستقبلا لدعم التنمية الرقمية والاقتصادية فى مصر"، حسبما قالت المديرة العامة لمنطقة الخدمات متعددة اللغات لدى فاوندفر بينيديتا ميرندا.

تعد الصادرات الرقمية جزءا حيويا من خطة الحكومة المصرية في مجال التعهيد، وهو ما عكسه توقيع هذه الاتفاقية وغيرها من الاتفاقيات الأخيرة التي حضرها كبار المسؤولين ليقدموا دعمهم القوي. ومن بين الاتفاقيات الأخرى التي جرى توقيعها مؤخرا لدفع هذا القطاع، إطلاق شركة ديلويت لمركزها الجديد للابتكار في القاهرة في أكتوبر الماضي والذي قال وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات عمرو طلعت إنه يأتي في إطار جهود الحكومة لزيادة الصادرات الرقمية وبناء اقتصاد قائم على المعرفة. وفي الشهر الماضي، منح الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات تراخيص جديدة لإنشاء وتشغيل مراكز الاتصال لسبع شركات تعمل في صناعة التعهيد وخدمات مراكز الاتصال الدولية، بما في ذلك تكنولوجيا نقل الصوت عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP)، بهدف تحسين مناخ التعهيد في مصر، وتعزيز مكانتها كمقصد جاذب للشركات العاملة في مجال صناعة التعهيد.

بالأرقام: تستهدف الحكومة الوصول بصادرات خدمات التعهيد إلى 9 مليارات دولار بنهاية عام 2026. وسجلت صادرات مصر الرقمية 6.2 مليار دولار في عام 2023، بزيادة 26.5% على أساس سنوي عن عام 2022. ويشمل هذا صادرات التعهيد — كمراكز الاتصال ومراكز الموارد البشرية — والتي شكلت أكثر من نصف الصادرات الرقمية في عام 2023، حيث بلغت 3.7 مليار دولار، بزيادة 54% على أساس سنوي.

العلامات: