هل توافق حقا على الشروط والأحكام؟

ما الذي توافق عليه عندما توافق على الشروط والأحكام؟ النقر على الزر واختيار خانة "أوافق" دون قراءة الشروط الملزمة قانونيا أمرا شائعا وواقعا، نظرا إلى عدد المواقع الإلكترونية اللانهائي الذي نتصفحه يوميا أو الخدمات التي نشترك فيها أو التطبيقات التي نقوم بتنزيلها على أجهزتنا. في واقع الأمر، كشفت دراسة أجريت عام 2017 أن 91% منا لم يقرأ الشروط والأحكام القانونية التي يوافق عليها قط.

الصورة الأكبر (والأكثر رعبا): خلصت تجربة أجراها كاتب في واشنطن بوست إلى أنه بناءا على عدد التطبيقات الموجودة على هاتفه، سيحتاج إلى ما يتراوح بين 83-110 ساعة لقراءة جميع سياسات الخصوصية التي وافق عليها، وذلك بإجمالي عدد الكلمات يصل إلى مليون كلمة، إذ يبلغ متوسط عدد كلمات وثيقة الخصوصية الواحدة نحو 80 ألف كلمة.

أثر الفراشة لا يزول.. وقد يقتل أيضا: في أواخر عام 2023، كانت كانوكبورن تانجسوان، وهي طبيبة من نيويورك، بصحبة زوجها جيفري بيكولو في رحلة إلى والت ديزني وورلد، قبل أن تلقى حتفها بسبب الحساسية بعد تناولها وجبة في مطعم هناك. قبل الوجبة، أبلغ الزوجان النادل بالحساسية التي تعاني منها الزوجة أكثر من مرة، وجرت طمأنتهم إلى أن هذا الأمر قد أخذ بعين الاعتبار أثناء إعداد الطعام. ورغم استخدامها قلم إبينفرين (المخصص لعلاج الحالات الصحية الطارئة بالجيش)، لقيت تانجسوان حتفها. وقد رفع بيكولو دعوى قضائية على والت ديزني باركس أند ريزورتس بتهمة القتل الخطأ.

زعمت ديزني حينها أن بيكولو قد تنازل عن حقه في مقاضاة الشركة عندما سجل للحصول على فترة تجريبية لمدة شهر واحد في منصة ديزني بلس عام 2019، إذ تتضمن الشروط والأحكام الخاصة بخدمة البث هذه بندا يتطلب من المستخدمين - حتى أولئك الذين لا يتجاوزون الفترة التجريبية - التنازل عن حقوقهم في أي نزاعات مع الشركة. كما أن استخدام موقع والت ديزني باركس الإلكتروني لشراء التذاكر يحمي الشركة أيضا من التعرض لمحاكمة أمام هيئة محلفين، حسبما قال المتحدث باسم الشركة. ولحسن الحظ، دفع رد الفعل العنيف والهجوم الهائل الذي قاده رواد الإنترنت على تصريحات ديزني، الشركة إلى سحب مطالبها برفض الدعوى القضائية.

هذه ليست المرة الأولى التي تتهرب فيها شركة من المساءلة عبر بنود الشروط والأحكام، فهناك بنود تمنع الدعاوى القضائية من الوصول إلى مرحلة المحاكمة، ما يجبر المدعي على التنازل عن حقوقه في التقاضي وحل النزاع وديا، وهي الطريقة التي تمنح الشركات مزيدا من السيطرة.

قد تتساءل كم عدد الحقوق التي تنازلت عنها بالتحديد؟ أكثر مما تتخيل. يمكن لجميع التطبيقات التي نستخدمها الوصول إلى مجموعات معينة من البيانات المخزنة على هواتفنا، بما فيها سجل الموقع والتاريخ الصحي والبيانات المالية وعادات الشراء، ومن خلال الشروط والأحكام تمنح هذه التطبيقات نفسها حق الاحتفاظ بهذه البيانات واستخدامها، حتى بعد حذف كل المعلومات من هاتفك. بينما لا تتمتع منصات التواصل الاجتماعي بإمكانية الوصول إلى معلوماتك واستخدامها فحسب، بل لديها أيضا القدرة على الوصول إلى منشوراتك. فأي شيء تقوم بتحميله هو فعليا ملك لها، حتى وإن قمت بحذفه.

وبعد أن عرفت كل ذلك، يظل من المرجح أيضا ألا تقرأ الشروط والأحكام. لا توجد طريقة فعالة لتجنب التنازل عن بياناتنا وحقوقنا أثناء استخدام الإنترنت سوى التخلص من هواتفنا واعتزال الحياة الرقمية. ولكنك لست بحاجة كذلك إلى قضاء أيام في قراءة الشروط والأحكام لفهم ما توافق عليه.

ما الذي يجب الانتباه إليه؟ أي بند أو كلمة مكتوبة بحروف إنجليزية كبيرة ينبغي علينا قراءتها والتركيز عليها بشكل خاص، كما هو الحال مع بنود اتفاقية الطرف الثالث، وهو الاتفاق الذي يتضمن شروط مشاركة معلوماتك مع أطراف أخرى. تحقق كذلك من خيارات إلغاء الموافقة، ففي بعض الأحيان سيكون لديك الحق في رفض مشاركة معلوماتك. تعتبر بنود الأحكام كما رأينا أمرا بالغ الأهمية، فحتى وإن لم تضطر إلى مقاضاة تطبيق البقالة المحلي الذي تستخدمه، فقد تحتاج على كل حال إلى الاحتفاظ بحقك أمام تطبيقات التكنولوجيا المالية أو السفر وغيرها.

لا تزال غير مهتم؟ هناك أدوات مثل Terms of Service; Didn’t Read ابتُكرت خصيصا للقيام بالجزء الصعب نيابة عنك، إذ تطلع على الشروط والأحكام وتنبهك في حال احتاج أي بند من البنود إلى اهتمام خاص منك.